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关于认真做好2014年春运工作的通知
作者:    发布于:2014-06-17 07:07:48    文字:【】【】【

川泸运业(20142

 

 

关于认真做好2014年春运工作的通知

 

各单位:

2014年春运即将来临,根据交通运输部的安排部署,2014年春运于元月16日开始,224结束,为期40天。据省交通运输厅预测,今年春运期间,全省道路运输客流量将达到1.45亿人次,同比增长5%;又据泸州市运管局预测,我市春运客流将突破1100万人次。今年春运客流量增长,将给我司春运工作带来较大的压力。为认真做好2014年春运工作,确保广大旅客安全便捷出行,现将有关事项通知如下:

一、加强领导、提高认识

1、春运工作是关系亿万群众切身利益的民生工程,是交通运输工作的重要组成部分和开年的重点工作,是进一步提升交通运输服务水平的具体体现,特别是2014年春运是认真贯彻落实党的十八届三中全会精神的重要一年,是开展党的群众路线教育实践活动成效的一次检验。下属各单位要在总公司的统一领导下,高度重视春运工作认真组织、科学谋划、责任明确,形成步调一致、信息互通、措施有力、上下齐心的良好氛围,共同做好春运工作。总公司成立以常务副总经理张磊任组长,副总经理黄宗荣、温崇荣任副组长,霍志勇、房勇、张义、张叙萍、曾强、殷荣峰、陈平、石小华为成员的春运工作领导组,领导组办公室设在经营发展部,值班电话:3191144

2、各下属相关单位也要成立春运工作领导小组,制订2014年春运工作方案和应急预案,于2014年元月13日前报总公司经营发展部。

3、加强宣传工作,各单位要高度重视宣传舆论的作用,将春运的有关政策、措施通过各种宣传方式向广大从业人员和旅客及社会群众进行宣传,促进春运工作顺利开展。车站要利用广播及时向旅客播报有关客运方面的信息。各单位要及时收集春运中涌现出的员工优秀事迹和亮点工作,向《川泸运业》或其它媒体投稿,树立公司良好的形象。

4、各单位要以“便民利民,平安春运”为主题,按照以客为主、科学组织、协调配合、安全有序的原则,明确任务、落实责任,从讲大局、讲团结、讲协调、讲配合,全力以赴抓好春运工作。各单位要坚持24小时值班制度和领导带班制度,全面了解掌握春运期间旅客的流量、流向和旅客运输情况,及道路、气候状况,及时协调解决突发事件和重大问题。

各单位要认真贯彻落实各级春运工作会议精神,对从业人员开展春运专题教育培训,安排部署好本单位春运各项工作。

二、强化科学调配 有序组织旅客运输

各单位要根据客流的流量、流向、流时等情况,周密制订运输组织方案和应急预案,本着“先重点、后一般,先干线,后支线”的原则,科学组织调度运力,保证旅客的疏运。春节前、后要分别重点保障泸州至各地干线班车客运和省际超长客运班线的客运工作。

1、春运期间,分公司和车站要服从大局,科学合理调配车辆,按时准点发车,在组织支援运力和应急运力加班时,应首先安排符合要求的客车加班,对不服从调度的分公司车辆,车站公司将按有关规定从重查处。

2、进一步做好应急运输保障工作。各单位要针对春运特点制订完善应急保障预案,加强应急处置保障人员的组织,要明确落实应急运力,落实带队管理人员和联络人员,落实各级管理职责。在春运高峰期,要采取双重保障措施应对客流高峰,即:首先使用支援运力全力抢运,在不能满足需求的情况下,调用应急运力投入抢运,全司安排20辆中型中级以上的客车作为春运应急车辆,其中高速公司10辆,二分公司各10辆。大年三十主要由各车站落实安排1辆车值班应急,泸州站由二分公司负责;叙永站由四六分公司负责;合江站由七分公司负责。以上车辆安排于2014年元月13日前报总公司经营发展部。

3、抓好加班、包车工作。车站要主动上门与客源集中的单位、学校联系,各分公司要积极与相关车站联系沟通,加大加班、包车的力度,既保证及时疏送旅客,又要做到争收创收。要落实专人负责春运加班、包车管理,实行“谁发牌,谁签字,谁负责”。对情况不明、道路不熟悉的包车、加班业务,不予办理。要认真审核、规范填写。春运加班、包车牌趟次使用完毕后,应及时交回运管部门或公司。

4、春运高峰期,要认真做好方山旅游线的运输工作。二分公司要派专人到泸州站、方山点组织好运力,必要时,泸州站应抽调待班运力进行支援,同时,可与相关分公司联系,抽调部分运力进行支援,以确保该线路的旅客运输。

5、努力抓好优质运输服务,强化服务理念、拓展服务内容、创新服务方式、落实服务举措,促进整个春运服务品质的提高。各车站在春运期间要增设售票窗口、延长售票时间、增设便民措施,为老、弱、病、残及军人提供专项服务,为民工住地、学校、企事业单位提供上门售票服务。各车站对到站旅客要做到有人疏导和接待。分公司要保持整洁的车容车貌和车辆良好的技术状况,为广大旅客提供热情周到的运输服务。要维护好车站秩序,引导旅客有序上下车。要及时发布班车延误信息,并做好旅客的沟通解释和相应服务工作。

6、认真做好春运统计工作。2014年春运统计实行日报制度。各单位要安排专人负责统计工作,要确保春运统计的准确性、及时性。春运期间,应在每日上午9时前按规定将前一天春运报表上报。

三、突出春运重点,强化安全监管

今年春运来得早,春运期间气候较为寒冷,气候变化情况异常,可能在春运期间突发恶劣天气,道路通行困难,加之客流量大,流量集中和车辆连续运转,人员连续作业等因素,安全压力很大,特别是我司连续两年春运开始前后发生的安全事故,给我们敲响了警钟。各单位要充分认识我司安全面临的严峻形势,认真吸取事故教训,增强危机感、紧迫感和责任感,牢固树立“以人为本、安全第一、安全发展”的理念,把安全工作摆在首位,认真落实安全生产的各项规定,突出责任、加强督查、消除隐患。强化GPS监控,确保不发生重特大交通安全事故。

1、严格车站源头监管。严格车辆、从业人员的准入管理,搞好车站安全监督。凡驾驶员不具备相应的经营资格、车辆技术等级和类型等级不符合开行线路要求的、未按期进行车辆二级维护的、驾驶员无从业资格或从业资格不符合岗位要求的、未通过春运安全生产教育培训、未签订春运安全责任书的,不得参加春运。

2、各车站要严格执行“三不进站、五不出站”管理,做好客运车辆安全例检工作,杜绝超载和带“病”车辆出站上路。要加强与分公司联系,共同强化参营车辆管理,严格执行客运班车报停管理制度,对擅自停班的要及时通报分公司,要加强进站旅客“三品”检查,重点防止烟花、爆竹危险品等进站上车。

3、分公司要认真落实客车发班前的“驾驶员安全承诺”工作,要按运管部门要求将警示标贴贴在车上明显的位置,便于乘客监督;车站要按要求检查安全承诺标贴的张贴情况,对没有进行安全承诺的客运车辆不准出站。

4、分公司要加强车辆的动态监控,落实车辆GPS管理制度,要对所属车辆的GPS安装使用情况进行全面检查。凡有故障不能正常使用的必须立即修复,要充分发挥GPS系统的实时监控作用,落实24小时值班制度,加强车辆的动态监控,防止单车见利忘为,而出现私拉乱跑和“三超”的违法违规行为,单车如有违反,一律给予单车和驾驶员停班37天进行教育学习的处罚,对其它违规违法行为要及时纠正、处理,确保安全有序圆满完成春运工作任务。

5、分公司要严格超长客运安全管理。超长客运要预防“三超”,特别要防“疲劳”驾驶和超速行驶。必须认真制定并落实每条线路,特别是广东线改线和暂借道后的安全运行保障措施,包括车辆维护、驾驶员配备、安全检查、发车前例检、途中安检休息等。各分公司要加强对途中服务站检查,凡是管理责任不落实、制度不完善的必须立即整改。参营车辆必须严格按照批准的起讫地、线路、站点运行。凡发车地、站点、运行线路与批准不相符的或上一趟次未到途中服务站休息检查的,分公司不得派车。客车在运行途中,凌晨25点必须按预定的地点进行休息,不得运行。

6、各单位要高度重视春运的稳定工作,按照分级负责的原则,重点关注矛盾突出的客运班线动态,对出现的不稳定因素,要采取果断措施化解,就地解决,防止大规模集体上访和停运事件发生,特别是超长线车辆,改线、暂借道运行后出现的不稳定因素要高度重视,随时了解情况,落实人员做好解释、说服和维稳工作。为春运顺利进行创造和谐稳定的社会环境。

四、认真执行运价政策,打击违规行为。

1、严格执行运价政策,严禁乱收费、乱涨价,要严厉打出倒卖车票、“甩客”、“倒客”、“宰客”等违法违规行为,切实保护广大旅客的合法权益,违者,一经查实,先停班后处理。

2、各车站要加强管理,严禁向单车直接结算现金,一经核实,公司将从严查处。

3、认真做好服务质量投诉受理工作,进一步落实投诉处理的各项制度,做到受理及时、有报必查、查实必纠,在规定的时间内给旅客一个满意的答复,以避免事态扩大,造成不良的社会影响,损害公司利益,影响质量信誉考评工作。如果发生重大服务质量事件,造成恶劣社会影响的,是班车客运的,一律对单车及驾乘人员作停班七天参加教育学习的处罚;是其它岗位人员的,一律先待岗然后进行调查处理。

春运结束后,各单位要及时形成书面总结报公司经营发展部。

 

附:1、四川省2014年春运统计日报表

    22014年“春运”运输应急车辆安排表

 

二○一四年元月七日    

 
脚注信息

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